끼록 고객지원

문의할 때 알려주세요

• 사용 중인 기기와 iOS, iPadOS 또는 Android 버전
• 문제가 발생한 화면과 재현 순서
• 표시된 오류 문구 또는 개인정보를 가린 스크린샷

비밀번호, 인증 코드, Apple 또는 Google Play 결제 정보는 이메일에 적지 마십시오.

자주 묻는 질문

구독을 해지하고 싶습니다.

iPhone·iPad에서는 설정의 Apple 계정 → 구독 → 끼록에서, Android에서는 Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 끼록에서 해지할 수 있습니다. 앱을 삭제하거나 끼록 계정을 탈퇴해도 스토어 구독은 자동으로 취소되지 않습니다.

구독했는데 Pro가 표시되지 않습니다.

앱의 프로필 화면에서 구매 복원을 실행해 주세요. 같은 Apple 계정으로 결제했는지도 확인해 주세요.

AI 분석 결과가 정확하지 않습니다.

AI가 제공하는 음식명과 영양정보는 사진을 기반으로 한 추정치입니다. 결과를 확인한 뒤 음식명, 양, 열량과 영양정보를 수정해 기록해 주세요.

계정과 기록을 삭제하고 싶습니다.

앱의 프로필 화면에서 회원 탈퇴를 선택하면 계정과 연결된 식단 기록을 즉시 삭제할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우 가입한 이메일 주소로 kkirok.app@gmail.com에 “끼록 계정 삭제 요청”을 보내 주세요. 계정 소유 확인 후 계정·식단·사용자 연결 기록을 삭제하며, 법령상 보존 의무가 있는 거래 기록은 개인정보처리방침에 적힌 기간 동안 분리 보관합니다.

관련 문서